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Mobile Gateway
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Mobile 365, leader globale della messaggistica mobile e dei servizi dati, ha annunciato che collaborerà con Responsys – azienda che si occupa delle campagne marketing per salesforce.com, Ford e Lufthansa – per il lancio di “Mobile Gateway”, una piattaforma dedicata per la messaggistica SMS e per il WAP che permette agli utenti di inviare messaggi personalizzati attraverso l’uso di apparecchi per la comunicazione mobile. Il sistema Mobile Gateway, distribuito da Mobile 365 e riconosciuto sia da Jupiter che Forrester come leader nel settore, si basa sulla tecnologia Interact di Responsys che permette alle aziende di creare messaggi molto specifici da inviare attraverso email e altri canali di comunicazione mobile.Le campagne vengono inviate utilizzando un’unica interfaccia utente di tipo intuitivo, evitando così lo sviluppo di complesse campagne multi canale. L’intelligence, le attitudini e le preferenze dei clienti sono state raccolte ed elaborate al fine di creare messaggi personalizzati, che possano essere trasmessi nel momento giusto durante il ciclo di vita degli utenti e utilizzando il canale di comunicazione più adatto. Secondo una ricerca effettuata da Jupiter, che analizza le campagne più importanti – che utilizzano questo tipo di dati – è emerso che quest’ultime sono in grado di incrementare mediamente di 18 volte i profitti netti di un’azienda. Grazie all’implementazione di un canale di comunicazione mobile di tipo integrato le aziende sono ora in grado di tracciare il profilo dei propri clienti attraverso i loro mezzi di comunicazione preferiti, oltre ad archiviare in un unico data base tutti le informazioni che li riguardano.
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“Nel mercato media odierno, i dispositivi per la telefonia mobile rappresentano un canale critico, soprattutto perché trasmettono messaggi direttamente ai consumatori”, ha affermato Howard Stevens, VP Sales, EMEA, Mobile 365. “Gestire un messaggio email in mobilità permette ai consumatori di essere istantaneamente collegati ad un brand rispondendo alle aziende attraverso i loro metodi di comunicazione preferiti”.
Grazie all’utilizzo dei servizi di connettività offerti da Mobile 365, Gateway è in grado di tracciare il delivery status di ogni messaggio. Così facendo tutte le risposte dei consumatori vengono monitorate e archiviate all’interno di un solo database che supporta i dialoghi che hanno luogo attraverso le email, gli SMS, il servizio WAP; per poi stamparle su richiesta. Report e attività comparative permettono ai responsabili marketing di effettuare, in tempo reale, l’analisi di ciascuna campagna attraverso i diversi canali.
“Ad oggi il successo della piattaforma Interact per marketing via email ha dimostrato che i clienti reagiscono molto meglio nei riguardi di quelle comunicazioni che si dimostrano più affini alle loro esigenze individuali. Questo ulteriore passo nel creare campagne multi canale permette di incrementare ancora di più i profitti provenienti dalle azioni di marketing” ha affermato Andrew Burford, VP EMEA, Responsys. “I responsabili di marketing sanno che i messaggi stanno raggiungendo le persone giuste, al momento giusto e secondo la modalità di comunicazione più adatta al messaggio stesso. Ora tutto questo può essere fatto facilmente attraverso un solo sistema, senza il bisogno di procedure complesse o metodi per l’integrazione di dati”.
